Множество элементов экономической системы обладает неким единством, которое выражается в общесистемных свойствах.
Среди свойств, присущих экономическим системам, можно выделить следующие:
целостность - система существует, как единое целое, которое может быть разделено на составляющие части. При этом все элементы и части экономической системы должны служить общей цели;
сложность - экономическая система обладает большим количеством прямых и обратных связей между элементами;
структурированность - наличие совокупности систем, подсистем, элементов и взаимодействий между ними, определяющих внутреннюю организацию целостной системы;
иерархичность - составные части системы могут рассматриваться не только как составная часть целой системы, но и как целая система, в свою очередь состоящая их элементов. Благодаря иерархичности экономической системы становится возможным осуществление целенаправленного управления более эффективным способом;
целенаправленность - у экономической системы есть цель ее развития и она стремиться к ее достижению;
эмерджентность - экономическая система вне зависимости от условий изменения внешней среды должна сохранять свойство целостности. При этом экономическая система обладает в целом, такими свойствами, которыми не обладают ее отдельные компоненты;
адаптивность - экономическая система в процессе функционирования может приспосабливаться к изменению внутренних и внешних условий с целью повышения качества управления;
лабильность - подвижность функций элементов экономической системы при сохранении стабильности системы в целом;
неаддитивность - совокупное функционирование взаимосвязанных элементов системы порождает качественно новые свойства единой системы, при чем этих качеств не было у элементов системы изначально;
инвариантность структуры - невозможность полного представления экономической системы разделением на конечное множество описаний ее составных частей;
непрерывность функционирования - экономическая система существует до тех пор, пока она функционирует;
управляемость - экономическая система подвержена сознательной организации целенаправленного функционирования ее самой и входящих в ее состав элементов;
развиваемость - экономическая система является динамической системой, постоянно изменяющей свои свойства и совершенствующей уровень организации;
оптимальность функционирования - экономическая система должна функционировать оптимальным образом;
единство многообразия форм - все составляющие компоненты системы существуют, поскольку существует сама система как единое целое;
неопределенность развития - конкретный путь эволюции экономической системы всегда неизвестен. Есть возможность лишь прогнозировать общее направление развития системы.
Классификация экономических информационных систем
По масштабу ЭИС
международные ЭИС;
государственные ЭИС;
региональные ЭИС;
отраслевые ЭИС;
ЭИС подотраслей;
ЭИС крупнейших транснациональных корпораций;
ЭИС объединений;
ЭИС корпораций;
ЭИС финансово-промышленных групп;
ЭИС концернов;
ЭИС учреждений;
ЭИС предприятий;
ЭИС структурных подразделений;
ЭИС отделов крупных предприятий, учреждений, организаций;
пользовательские ЭИС и т.д.
По числу пользователей ЭИС можно классифицировать следующим образом:
однопользовательские (или персональные) - ЭИС, которые являются обособленными, не связанными и не взаимодействующими постоянно с другими ЭИС, а также используемые только своим непосредственным и единственным пользователем;
многопользовательские (или распределенные) - ЭИС, в которых более чем один пользователь. В таких системах есть возможность позволить использование одного или нескольких компонентов одной или нескольких ЭИС и соответствующих им информационных технологий другими людьми (пользователями системы).
По отраслевой принадлежности ЭИС можно классифицировать следующим образом:
ЭИС промышленности;
ЭИС связи;
ЭИС транспорта;
ЭИС сельского хозяйства и т.д.
По форме субъектов экономики ЭИС можно классифицировать следующим образом:
ЭИС государственных организаций, предприятий, учреждений;
ЭИС негосударственных и частных организаций, предприятий, учреждений;
ЭИС муниципальных организаций, предприятий, учреждений.
По сфере применения (предметной области) ЭИС можно классифицировать следующим образом:
банковские ЭИС;
ЭИС фондового рынка;
страховые ЭИС;
налоговые ЭИС;
статистические ЭИС;
ЭИС промышленных предприятий;
ЭИС предприятий и организаций непромышленной сферы;
ЭИС предприятий и организаций сферы быта и сервиса;
ЭИС туризма и гостиничного хозяйства и т.д.
По охватываемым задачам (поддерживаемым предметным технологиям) ЭИС можно классифицировать следующим образом:
ЭИС бухгалтерского учета (или бухгалтерии ИС);
ЭИС материально-технического снабжения;
ЭИС маркетинга;
ЭИС планирования и прогнозирования;
ЭИС складского хозяйства;
ЭИС основным производством;
ЭИС управления персоналом (кадрами) и т.д.
Принципиальная схема использования современных информационных технологий при построении корпоративной экономической информационной системы представлена на рис. 13.
Рис. 13. Принципиальная схема использования современных информационных технологий при построении корпоративной экономической информационной системы
В научно-технической литературе часто используются термины «система», «система управления», «автоматизированная система управления», «автоматизированные информационные системы».
Слово «система» (от греческого systema) - означает целое, составленное из частей или множества элементов, связанных друг с другом и образующих определенную целостность, единство. То есть под системой понимается совокупность связанных между собой и с внешней средой элементов или частей, функционирование которых направлено на получение конкретного полезного результата.
В соответствии с этим определением практически каждый экономический объект можно рассматривать как систему, стремящуюся в своем функционировании к достижению определенной цели. В качестве примера можно назвать систему образования, энергетическую, транспортную, экономическую и др.
Информационная система является системой информационного обслуживания работников управленческих служб и выполняет технологические функции по накоплению, хранению, передаче и обработке информации. Она складывается, формируется и функционирует в регламенте, определенном методами и структурой управленческой деятельности, принятой на конкретном экономическом объекте, реализует цели и задачи, стоящие перед ним.
Любой системе управления экономическим объектом соответствует своя информационная система, называемая экономической информационной системой .
Экономическая информационная система (ЭИС) - это совокупность внутренних и внешних потоков прямой и обратной информационной связи экономического объекта, методов, средств, специалистов, участвующих в процессе обработки информации и выработке управленческих решений (Титоренко Г.А).
Современный уровень информатизации общества предопределяет использование новейших технических, технологических, программных средств в различных информационных системах экономических объектов.
Автоматизированная информационная система (АИС) представляет собой совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, технологических средств и специалистов, предназначенную для обработки информации и принятия управленческих решений (Титоренко Г.А).
Более общее понятие АИС – человеко-машинный комплекс с автоматизированной технологией получения результатной информации, необходимой для информационного обслуживания специалистов и оптимизации процесса управления в различных сферах человеческой деятельности. Создание АИС способствует повышению эффективности производства экономического объекта и обеспечивает качество управления. Наибольшая эффективность АИС достигается при оптимизации планов работы предприятий, фирм и отраслей, быстрой выработке оперативных решений, четком маневрировании материальными и финансовыми ресурсами и т.д. Поэтому процесс управления в условиях функционирования автоматизированных информационных систем основывается на экономико-организационных моделях, более или менее адекватно отражающих характерные структурно-динамические свойства объекта. Адекватность модели означает прежде всего ее соответствие объекту в смысле идентичности поведения в условиях, имитирующих реальную ситуацию, поведение моделируемого объекта в части существенных для поставленной задачи характеристик и свойств..
Опыт создания АИС, внедрение в практику экономической работы оптимизационных методов, формализация ситуаций производственно-хозяйственных процессов, оснащение государственных и коммерческих структур современными вычислительными средствами коренным образом видоизменили технологию информационных процессов в управлении. Повсеместно создаются АИС управленческой деятельности.
Существуют различные классификации экономических информационных систем, каждая из которых преследует определенные цели. Важными классификационными признаками являются: масштаб системы и интеграция ее компонентов, степень структурированности решаемых задач, сложность алгоритмов обработки и другие.
по сфере применения различают информационные системы бухгалтерские, банковские, страховые, налоговые и другие;
по степени автоматизации информационных процессов – ручные, автоматические, автоматизированные (Левчук Е.А.);
по характеру решаемых задач – системы, разрабатываемые для решения структурированных (формализуемых) задач, неструктурированных (не формализуемых) задач и частично структурированных задач (у большинства решаемых задач известны не все элементы и взаимосвязи между ними);
по режиму обработки – информационные системы, работающие в пакетном и в интерактивном режимах. Пакетная технология используется в основном в экономических информационных системах централизованного типа. Особенности технологии:
информация собирается по одному каналу связи или устройству ввода;
процесс подготовки информации отделен от непосредственно обработки;
информация обрабатывается без воздействия на нее со стороны пользователя;
процесс обработки детерминирован по этапам и каждому из них соответствует свое информационное и программное обеспечение.
по виду применяемых программных средств разные авторы классифицируют информационные системы по-разному, и единая точка зрения отсутствует. В одних работах предлагается классифицировать программные средства в соответствии с видами используемой техники, в других – по выполняемым функциям:
мини-бухгалтерии ориентированы на малый бизнес и рассчитаны на использование на одном компьютере. Предназначены для бухгалтерий с небольшим объемом учетной работы, без ярко выраженной специализации сотрудников по конкретным разделам учета. Позволяют вести синтетический и несложный аналитический учет, включающий ввод и корректировку бухгалтерский проводок, выполнение расчетов и вывод на печать оборотной ведомости, некоторых журналов-ордеров и первичных документов;
инструментальные системы (бухгалтерские конструкторы) – это программные продукты, способные гибко настраиваться на специфику выполняемых расчетов. Пользователь может самостоятельно конструировать систему обработки данных, описывая необходимые расчетные алгоритмы, макеты ввода первичной информации, правила построения отчетов ввода первичной информации, правила построения отчетов на специализированном формальном языке. Бухгалтерские конструкторы основываются на некой общей модели бухгалтерского учета, в которой специфика отдельных участков явно не выделена;
комплексы функциональных бухгалтерских автоматизированных рабочих мест состоят из отдельных, функционально законченных и взаимосвязанных АРМ, соответствующих основным разделам бухгалтерского учета.
по структурному признаку различают системы централизованные, децентрализованные и системы коллективного пользования. Степень централизации или децентрализации зависит от количества и важности решений, принимаемых на нижнем уровне, от организации количественного контроля за работой нижнего уровня. Недостатками централизованной системы являются: слабая мобильность и модифицируемость, большие затраты времени на обработку. Децентрализация обеспечивает приоритетность и упрощение принимаемых решений, стимулирование инициативы работников;
по сфере действия системы бывают государственными, коммерческими, производственными, управленческими и другими;
по уровню автоматизации управления различают автоматизированные системы управления, информационно-справочные и информационно-поисковые системы;
по режиму работы комплекса технических средств системы бывают дискретными и непрерывными;
по характеру интеграции функциональных задач различают системы, подсистемы, отдельные задачи.
Автоматизированные информационные системы разнообразны и могут быть классифицированы по ряду признаков.
По видам процессов управления автоматизированные информационные системы подразделяются на:
АИС управления технологическими процессами - это человеко-машинные системы, обеспечивающие управление технологическими устройствами, станками, автоматическими линиями.
АИС управления организационно-технологическими процессами - представляют собой многоуровневые системы, сочетающие АИС управления технологическими процессами и АИС управления предприятиями.
Можно выделить отраслевые, территориальные и межотраслевые АИС, которые одновременно являются системами организационного управления, но уже следующего - более высокого уровня иерархии.
Отраслевые АИС функционируют в сферах промышленного и агропромышленного комплексов, в строительстве, на транспорте. Эти системы решают задачи информационного обслуживания аппарата управления соответствующих ведомств.
Территориальные АИС предназначены для управления административно-территориальными районами. Деятельность территориальных систем направлена на качественное выполнение управленческих функций в регионе, формирование отчетности, выдачу оперативных сведений местным государственным и хозяйственным органам.
Межотраслевые АИС являются специализированными системами функциональных органов управления национальной экономикой (банковских, финансовых, снабженческих, статистических и др.). Имея в своем составе мощные вычислительные комплексы, межотраслевые многоуровневые АИС обеспечивают разработку экономических и хозяйственных прогнозов, государственного бюджета, осуществляют контроль результатов и регулирование деятельности всех звеньев хозяйства, а также контроль наличия и распределения ресурсов.
Современное развитие информатизации в области экономической и управленческой деятельности требует единых подходов в решении организационных, технических и технологических проблем. Основными факторами, определяющими результаты создания и функционирования АИС и процессов информатизации, являются:
Активное участие человека-специалиста в системе автоматизации обработки информации и принятия управленческих решений;
Интерпретация информационной деятельности как одного из видов бизнеса;
Наличие научно обоснованной программно-технической, технологической платформы, реализуемой на конкретном экономическом объекте;
Создание и внедрение научных и прикладных разработок в области информатизации в соответствии с требованиями пользователей;
Формирование условий организационно-функционального взаимодействия и его математическое, модельное, системное и программное обеспечение;
Постановка и решение конкретных практических задач в области управления с учетом заданных критериев эффективности.
Следует подчеркнуть, что главным звеном и управляющим субъектом в комплексе элементов АИС является человек , специалист. В нынешних условиях функционирования новых информационных технологий нет четкого различия между экономистом-пользователем системы, постановщиком задач, оператором, программистом, представителем обслуживающего технического персонала, как это было раньше. Сегодня существуют готовые инструментальные программные средства, которые позволяют методом интерпретации быстро разрабатывать собственные программно-ориентированные продукты - пакеты прикладных программ. Для этого нужно быть прежде всего хорошим специалистом в своей области и в меньшей степени владеть программированием. В помощь пользователю все активнее внедряется объектно-ориентированный подход, который позволяет специалисту работать с теми же разновидностями первичных документов, что и до внедрения АИС.
Кроме компьютеров к техническим средствам АИС относят средства связи (телекоммуникации) и оргтехнику (телефон, факс и т.п.).
Появилась возможность объединять персональные ЭВМ в сети, что создает пользователю качественно новые условия для проведения оперативного анализа производственных, экономических и финансовых ситуаций, а в сочетании с суперЭВМ эти возможности практически неограниченны.
Несмотря на всю важность технических решений, ценность и уникальность АИС составляют интеллектуальные продукты, разрабатываемые участниками проектирования и последующих доработок. При этом очень важное, а иногда решающее значение для долговечности и устойчивого функционирования систем имеет наличие хорошо написанных для пользователей системы подробных инструкций по эксплуатации, совокупность которых образует документацию АИС.
Появление новых информационных технологий, разработка интеллектуальных технических средств позволяют создавать информационные системы с высокой степенью интеллектуализации, которая проявляется:
в расширении функций общесистемного программного обеспечения;
в разработке новых прикладных систем с элементами экспертных систем;
в организации технологических процессов планирования, управления и контроля деятельности предприятия в режиме реального времени;
в интеллектуализации технической платформы (многофункциональные устройства, многопротокольные адаптеры, виртуализация памяти, каналов связи и др.).
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Жизненный цикл автоматизированных информационных систем. Основы методологии проектирования автоматизированных систем на основе CASE-технологий. Фаза анализа и планирования, построения и внедрения автоматизированной системы. Каскадная и спиральная модель.
курсовая работа , добавлен 20.11.2010
История информационных систем и их классификация. Типы обеспечивающих подсистем, информационное, техническое, математическое, программное, организационное и правовое обеспечение. Базы данных, содержащие информацию о различных отраслях деятельности.
курсовая работа , добавлен 24.01.2011
Общее понятие об информационной системе, характеристика этапов её развития. Аппаратная и программная часть системы. Ввод, обработка и вывод информации. Информационное, организационное, программное, правовое, техническое и математическое обеспечение.
лекция , добавлен 14.10.2013
Основы методологии проектирования информационных систем, понятие их жизненного цикла. Основные модели жизненного цикла. Методология функционального моделирования SADT. Состав функциональной модели. Моделирование данных, характеристика case-средств.
реферат , добавлен 28.05.2015
Жизненный цикл информационных систем. Обзор CALS-технологии, которая предполагает создание ЕИП предприятия, включающее в себя совокупность распределенных баз данных. Этапы создания программного обеспечения управления метрологической службой предприятия.
дипломная работа , добавлен 08.07.2012
Методология проектирования и особенности организации технического обслуживания информационных систем. Понятие, сущность, стадии, стандарты, структура и процессы жизненного цикла информационной системы, а также анализ достоинств и недостатков его моделей.
реферат , добавлен 07.05.2010
Анализ технического обеспечения информационных систем (микропроцессоры). Программное обеспечение информационных систем. Классификация программного обеспечения. Программы подготовки первичных документов на примере "1С: Бухгалтерия", "1С: Налогоплательщик".
контрольная работа , добавлен 20.07.2010
Эффективное управление современной организацией представляет собой достаточно сложную задачу, учитывая многообразие используемых ресурсов и высокую скорость изменения операционного окружения. Основными функциями управления являются, как известно, планирование, организация, активизация, координация, контроль и анализ, которые осуществляются в многомерном пространстве различных областей деятельности организации. Управленческие решения, формируемые в ходе выполнения перечисленных выше функций, служат отправным моментом для конкретных исполнителей. В рыночных условиях достичь конкурентного превосходства можно в первую очередь за счет владения полными, достоверными и своевременными сведениями, образующими единое информационное пространство данного экономического объекта. Такое пространство может быть создано лишь на базе электронного документооборота с привлечением средств автоматизации поддержки принятия управленческих решений.
Экономику в целом, а также ее отдельные компоненты (предприятия, фирмы, компании, учреждения и т.д.) можно отнести к динамическим системам. Работа таких систем сопряжена с воздействиями изменчивой внешней среды и обработкой огромных объемов информации.
Под системой понимают набор взаимосвязанных компонентов, функционирующих совместно для достижения определенной цели. Для описания системы используют такие понятия, как:
Структура (множество элементов и взаимосвязей между ними);
Входы и выходы (материальные, финансовые и информационные потоки, входящие в систему и выводимые ею);
Законы поведения (функции, связывающие входы и выходы системы);
Цели и ограничения (процессы функционирования системы, описываемые рядом переменных; на отдельные переменные обычно накладываются ограничения).
Под управлением понимают изменение состояния системы, ведущее к достижению поставленной цели. Процесс управления системой определяется целями управления, окружающей обстановкой и внутренними условиями.
С позиций кибернетики такой процесс трактуется, как направленное воздействие на элементы системы для достижения цели, и может быть представлен в виде информационного процесса, связывающего внешнюю среду, объект и аппарат управления.
Информационный обмен, который лежит в основе процесса управления системой, заключается в циклическом осуществлении следующих процедур:
Сбора информации о текущем состоянии управляемого объекта;
Анализа полученной информации и сравнения текущего состояния объекта с желаемым;
Выработки управляющего воздействия с целью перевода управляемого объекта в желаемое состояние;
Передачи управляющего воздействия объекту.
На рис. 2 представлен пример системы управления экономическим объектом. Как видно из рисунка, управление основано на получении, переработке и использовании информации, которая циркулирует в каналах связи системы управления.
Управленческая информация (совокупность плановой, нормативной и распорядительной информации) формируется управленческим аппаратом в соответствии с целями управления и информацией о внешней среде. Учетно-отчетная информация формируется объектом управления и отражает внутреннюю ситуацию объекта и степень влияния на нее внешней среды.
Информация о внешней среде - нормативно-законодательная информация, создаваемая государственными учреждениями, информация о конъюнктуре рынка, создаваемая конкурентами, поставщиками, потребителями.
Потоки управляющей информации, направляемой от субъекта к объекгу управления, и учетно-отчетной информации о достигнутых показателях в обратном направлении, представляют собой информационные связи между субъектом и объектом управления. Эффективность управления достигается с помощью обратной связи - получения информации о текущем состоянии управляемого объекта. На основе анализа потоков информации принимаются соответствующие управленческие решения.
Исходящая информация предназначена для других объектов экономики, вышестоящих организаций: отчетная финансовая информация - для государственных органов, инвесторов, кредиторов и т.д.; маркетинговая информация - для потенциальных потребителей.
К базовым элементам, на которых строится система управления организации (рис. 2.1), можно отнести:
Цели и стратегии;
Бизнес-процессы;
Организационную структуру (структура управления);
Способы взаимодействия?(потоки и коммуникации);
Регламенты и мотивацию (сотрудники).
Задача развития системы управления, повышения ее эффективности и всего бизнеса в целом заключается в поддержке каждого ее элемента в требуемом состоянии.
Взаимосвязанная совокупность средств, методов, персонала, используемая для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели составляет информационную систему (ИС)
Рис. 2.1 Структура системы управления экономическим объектом
Экономическая информационная система (ЭИС ) - это система сбора, хранения, обновления, обработки и выдачи информации, необходимой для управления экономическим объектом. Несмотря на различие ЭИС, обслуживающих системы разных уровней и сфер управления экономикой, они характеризуются следующими особенностями:
· ориентацией на обработку структурных основных единиц экономической информации (экономических показателей и документов);
· связью с расчетно-вычислительным процессом и модельной обработкой данных;
· необходимостью обеспечения данными, ранжированных во времени экономических задач и решений;
· необходимостью встраивания в существующие временные режимы и административно-организационную структуру управляющей системы.
Информационные системы, как и информация и информационные технологии существовали с момента появления общества, поскольку на любой стадии его развития существует потребность в управлении. А для управления требуется систематизированная, предварительно подготовленная информация.
Назначением информационных систем является производство нужной для организации информации для обеспечения эффективного управления всеми ее ресурсами, создание информационной и технической среды для управления организацией.
Соотношение понятий информационная технология (ИТ) и информационная система (ИС) . Для управления информацией Вам нужно будет разбить ее на части, например, ценовая информация, информация о клиентах, нормативы и др. Нужно подумать о способах сбора, хранения, обработки в каждой части. Все что будут делать с информацией и сама информация и есть информационная система.Информационная технология реализуется в рамках информационной системы. Информационная технология – это способ преобразования информации. В ИС могут использоваться много таких технологий. Эта система является средой для реализации технологии. Однако понятие информационной технологии шире, чем информационная система. Она может существовать вне ее. Например, информационная технология обработки текста и др.
В настоящее время сложилось мнение об информационной системе как системе, реализованной с помощью компьютерной техники. Это не так. Информационные системы и информационные технологии могут функционировать с применением и без применения технических средств. Это вопрос экономический целесообразности.
Возрастание объемов информации в информационной системе организаций, потребность в ускорении и более сложных способах ее обработки вызывают необходимость автоматизации работы информационной системы, т.е. автоматизации обработки информации.
они динамичны, постоянно развиваются, могут быть подвергнуты анализу;
при их проектировании используется принцип системного подхода, предполагающий наличие и учет большого числа связанных между собой системных элементов;
функционирование систем всем уровней осуществляется в условиях их взаимодействия с внешней средой, при наличии общей для них цели управления;
в процессе реализации функций управления имеет место постоянное взаимодействие пользователей и технических средств;
необходимые для управления решения принимаются на основе получаемой в процессе функционирования системы выходной информации.
Качество экономических информационных систем
Экономические информационные системы могут оцениваться по разным признакам: по своей структурной сложности и надежности функционирования, работоспособности (эффективности). Их функционирование обычно направлено на реализацию нескольких целей, поэтому качество системы определяется совокупностью свойств, характеризующих ее способность удовлетворять потребности пользователя:
структурная сложность определяет количество составляющих элементов системы и связей между ними;
надежность характеризует способность системы сохранять заданные свойства поведения. Надежная система является устойчивой с точки зрения функционирования и помехозащищенной с точки зрения наличия необходимых элементов и связей. Основными показателями надежности принято считать: среднее время безотказной работы за время наблюдений; вероятность безотказной работы в заданном интервале; время нормальной работы системы, начиная от момента ее запуска и до того момента, когда по определенным причинам система перестает хорошо работать; средний поток отказов на заданном интервале;
эффективность определяет способность системы хорошо выполнять заданную работу. Качество системы складывается из совокупности единичных показателей, в числе которых: надежность, универсальность, информативность, пропускная способность, иерархичность. К примеру, иерархическая система организуется таким образом, что каждый ее уровень определяется своей целевой функцией и своим управлением. Информация в такой системе передается от нижестоящего уровня к вышестоящему, а управление – от верхнего уровня к нижнему.
на основе единичных показателей рассчитываются интегральные показатели качества системы (в нормативном, функциональном и экономическом аспектах). Экономический интегральный показатель характеризует соответствие стоимостных характеристик системы заданным стандартам или технико-экономическому обоснованию.
Практически все ИС включают один и тот же набор компонентов, имеющих следующие виды обеспечения:
Информационное – совокупность методов и средств по размещению и организации ЭИ, включающих системы классификации и кодирования, методы создания информационной базы ИС. Информационное обеспечение включает в себя совокупность показателей, справочных данных, массивы информации на машинных носителях информации;
Программное – совокупность программ, реализующих функции АИС по обработке информации, а также обеспечивающих устойчивую работу технических средств;
Техническое - комплекс технических средств для сбора, регистрации, обработки, передачи, отображения, хранения информации. Главным элементом технического обеспечения является компьютер.
Правовое – совокупность правовых норм, регламентирующих правоотношения при создании и вводе в эксплуатацию АИС. Правовое обеспечение включает нормативные акты, регулирующие договорные отношения разработчика и заказчика; нормативные акты, определяющие статус АИС в конкретной отрасли, права, обязанности и ответственность персонала; порядок создания и использования информации и др.;
Лингвистическое – совокупность языковых средств для обеспечения взаимодействия человека с системой. Лингвистическое обеспечение включает языки для описания информационной базы АИС, языковые средства поиска данных, диалоговые языки и др.;
Организационное – комплекс документов, регламентирующих деятельность персонала в условиях функционирования АИС.
Информационное обеспечение АИС существует как внемашинное (часть ЭИ, воспринимаемая человеком без технических средств) и внутримашинное (на машинных носителях либо БД, либо отдельные файлы).