Позволяет выбирать и покупать товары для всей семьи. Поэтому часто бывают случаи, когда один пользователь может за раз оформить большое количество заказов для всех членов семьи и случайно в сделке допустить ошибку – например, указать не тот размер, который нужно. Если вы заметили ошибку сразу после оплаты, то вы можете ее исправить. Если ошибку вы обнаружили после отправки заказа, то, к сожалению, вы ничего уже сделать не сможете. Рассмотрим более подробно, как поменять размер на сразу после оплаты.
Если вы случайно указали неправильно размер, то в самом заказе вы не сможете уже изменить параметр. Но все же есть выход из этой ситуации. Можно просто написать продавцу письмо о том, что вы случайно указали не тот размер, и попросить его выслать необходимый. Продавец в таком случае отметит эту информацию у себя и отправит вам верный размер.
Как связаться с продавцом, чтобы изменить размер после оплаты на Алиэкспресс
- Чтобы связаться с продавцом, зайдите на в «Мои заказы».
- Выберите необходимую сделку и нажмите на «Сообщение продавцу».
- Перед вами откроется поле для ввода сообщения. Писать нужно на английском.
- Если вы плохо знаете английский, то воспользуйтесь онлайн-переводчиком.
Напишите, что вы случайно выбрали не тот размер и попросите продавца выслать верный. Через некоторое время вы должны получить ответ от продавца. В деталях заказа размер не поменяется, но продавец обязательно вам вышлет нужный размер.
Как изменить размер после оплаты на Алиэкспресс, если продавец не отвечает
В случае, если продавец с не отвечает на ваше письмо в течение 1-2 дня, то тогда запросите отмену заказа. Хороший продавец всегда ответит покупателю и поменяет размер или цвет. Если он не отвечает, то значит, он не сильно заботится о своей репутации, поэтому стоит запросить отмену заказа и найти лучшего продавца.
Как изменить размер после оплаты на Алиэкспресс. Как отменить заказ
- Чтобы отменить заказ, зайдите в «Мои заказы». Выберите необходимую сделку и нажмите на кнопку «Отменить заказ».
В результате перед вами откроется окно, в котором нужно будет выбрать причину отказа. Лучше всего выбрать первый вариант «Мне не нужен этот заказ», поскольку продавцы тогда охотней соглашаются на отмену.
Может пройти много времени, пока продавец согласится на отмену заказа. Поэтому, чтобы не терять время, вы можете оформить еще один заказ в этом магазине, только уже указав верные параметры. Но стоит учитывать, что продавец может, в конце концов, и не принять отмену. Поэтому все-таки лучше подождать решение продавца.
Можно ли изменить количество товара после оплаты заказа на Алиэкспресс
Если после оплаты товара на вы поняли, что неверно указали количество, то связавшись с продавцом проблему не решить. В случае, если вы указали меньше, чем надо, то просто оформите еще одну покупку и укажите в заказе оставшееся количество. А если вы указали больше, чем надо, то отменяйте заказ. Поскольку связавшись с продавцом, вы не сможете вернуть деньги за ненужный товар (пока покупатель не подтвердит получение товара, деньги за заказ будут висеть на балансе ). Но как писалось ранее, продавец может и не принять отмену, чтобы не потерять сделку. Поэтому лучше всего отменить заказ и написать продавцу, что вы ошиблись с количеством и хотите оформить все заново.
Чтобы не возникало таких вот ситуаций, перед каждым подтверждением заказа внимательно проверяйте детали по сделке. Поскольку не всегда могут сработать письмо продавцу или отмена заказа.
Всем удачных покупок!
Разнообразие вещей, обуви, аксессуаров и прочих потребительских товаров на всегда привлекало покупателей из разных стран. И, если канцелярские товары или, скажем, кошелек можно купить без примерки, то покупка верхней одежды, нижнего белья, всегда останавливала покупателей. На самом деле, китайские продавцы все продумали. Для каждой категории товара есть своя таблица. Ориентируясь по ней, можно подобрать свой размер и приобрести заветную вещь. Вот только не всегда можно найти таблицу и правильно сориентироваться по ней. Чтобы у вас не возникало ошибок при покупке, ниже будут рассмотрены примеры таблиц для одежды, обуви, нижнего белья и головных уборов.
Навигация
Таблицы размеров на Алиэкспресс, как ими пользоваться
Одежда, обувь и некоторые аксессуары в виде головных уборов имеют размерные таблицы. Причем найти их можно на каждой странице с товаром. Располагается таблица с измерениями сразу под ценой или цветом изделия и называется «Sizing info».
В зависимости от вещи и того размерного ряда, которые поставляет продавец, размерные таблицы могут иметь отличие в ряду значений. Например, один поставщик реализует футболки только с размерами от M до XL, другой от S и до 5XL. В обувной шкале тоже могут быть разные сайзы.
Помимо того, что нужно обращать внимание на доступные размеры в таблице, необходимо уметь правильно определять размер. Для этого в «Sizing info» есть определенные показатели. Для каждой вещи они разные, например, для брюк — объем талии, длина от бедра до щиколотки; для футболки — обхват груди, длина туловища.
Вот наименования таблиц, которые представлены на английском языке:
Для кофт и верхней одежды:
Все указывается в сантиметрах (sm или cm). Параметры размеров с английского на русский, например: Sleeve — длина рукава, измеряется от плечевого шва до запястья. Body Length — длина тела. Измеряется от плеча до бедра. Chest Width — обхват грудной клетки. Cross Shoulder — ширина плеч. Измерение ведется от плеча правой руки до плеча левой.
Для одежды из раздела «Низ» — :
На картинке выше приведен пример женской таблицы. Мужские и детские размерные сетки аналогичны. Используемые параметры: Waist Width, Hip Width, Pant length, Thigh width — указаны в сантиметрах, где Waist Width — объем талии, Hip Width — окружность бедер, измеряется ниже талии примерно на 5 см, Pant length — длина брюк, Thigh width — окружность бедра в наиболее объемном месте. Наглядный пример, как измерить свои параметры для размерной сетки , можно посмотреть в соседней вкладке «Sizing info» — «How to measure»:
Для головных уборов:
При выборе головных уборов нужно измерить окружность головы. С полученным результатом отыскать свой размер в таблице продавца.
Детские вещи, особенности, на что следует обратить внимание
- Пинетки;
- Сапоги и ботинки;
- Кеды и кроссовки;
- Кожаная обувь;
- Сандалии;
- Детские тапочки.
При выборе обуви для самых маленьких обращайте внимание на то, что на странице товара могут быть указаны американские или европейские размеры. Реже бразильские или английские.
Для детей старшего возраста от 3 до 15 лет существует свой раздел и . Тут находится такие виды обуви:
- Спортивная обувь;
- Сапоги и ботинки;
- Сандалии;
- Кожаная обувь;
- Тапочки;
- Шлёпанцы и сабо.
Размерная таблица выглядит так:
Чтобы правильно измерить размер обуви ребенка, возьмите чистый лист бумаги, простой карандаш и линейку. Поставьте на бумагу ногу без носка. Обведите ее карандашом. Теперь приложите линейку на рисунок и измерьте расстояние от большого пальца ноги до пятки. Полученную длину перенесите в таблицу размеров и найдите соответствие.
Нижнее женское белье, как определить размер бюстгалтера, подробная инструкция
Заказывая товар на китайской интернет-площадке Алиэкспресс, покупателю важно правильно указать свой адрес, чтобы получить посылку в указанные сроки. Не беда, если адрес написан неверно перед оформлением заказа – в этом случае его можно легко отредактировать или указать совершенно иной.
А если заказ оформлен и оплачен? Здесь заказчики интересуются, можно ли и как изменить адрес в Алиэкспресс после оплаты.
Если неправильно указан адрес доставки на Алиэкспресс до момента оформления и оплаты заказа, следует:
Система перенаправит на страницу, где будет виден измененный адрес.
Можно ли изменить адрес после оплаты заказанного товара?
А как изменить адрес заказа на Алиэкспресс, если торговец уже подтвердил оплату и готовится отправить посылку? Сделать это, как описано выше, уже нельзя. Но здесь есть 2 возможных пути решения проблемы:
- Сообщить поставщику об изменении адреса доставки посылки в оплаченном заказе, написав личное сообщение.
- Отменить заказ в момент его обработки. А в качестве причины указать – «Неверный адрес доставки».
При первом варианте, если торговец еще не отправил товар, высока вероятность, что адрес будет изменен на верный. Для чего в личной переписке с продавцом нужно указать правильно все необходимые данные о получателе и месте его проживания:
- страна;
- область;
- почтовый индекс;
- населенный пункт;
- наименование улицы;
- номер дома и квартиры;
- телефонный номер.
Выбрав второй вариант, покупателю придется дожидаться решения продавца – требуется, чтобы торговец подтвердил отмену заказа. При этом оплаченные деньги вернутся заказчику в течение 7-15 дней. После этого можно заново оформить заказ, но обратить особое внимание на верное написание адреса доставки.
Оплаченный заказ отправлен: что делать?
Когда заказ отправлен, а адрес доставки был указан неверно, шанс получить посылку по нужному адресу все же есть. Поставщик предоставляет после отправки посылки трек-номер, позволяющий отслеживать путь ее движения.
Как только в личном кабинете статус изменится на «Прибыло в место вручения», нужно связаться с почтовым отделением. При ошибке в номере дома или квартиры вопрос очень легко урегулировать – нужно предоставить паспорт и сообщить номер телефона. Эти сведения поставщик в обязательном порядке указывает на посылке. Тогда работники почты обязательно выдадут посылку получателю.
Заказанный на Алиэкспрессе товар может задержаться, если неверно указан почтовый индекс. Но в итоге она все равно прибудет по указанному адресу.
Если же было допущено много ошибок при введении адреса доставки, то посылка может поступить не в нужное почтовое отделение. Но при таком развороте событий покупатель товаров с Алиэкспресса может воспользоваться услугой досыла на другой адрес. Для чего нужно обратиться в почтовое отделение по месту жительства и написать соответствующее заявление.
Зная, как исправить адрес доставки на Алиэкспресс, можно легко справиться с проблемной ситуацией. До процесса оплаты заказа есть возможность просто . А после оплаты товара, в случае неверно введенных сведений об адресе, лучше связаться с поставщиком и указать верный адрес доставки.
Как правильно заполнить адрес доставки
Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного
Из данной статьи вы узнаете, как поменять заказ на Алиэкспресс после его оплаты.
Не всегда покупки на Алиэкспресс
проходят без ошибок, особенно у новых пользователей. В некоторых случаях это связано с невнимательностью, а иногда с неопытностью. Так, после оплаты заказа покупатели могут обнаружить, что случайно выбрали не тот размер, цвет, доставку и так далее. Что же делать? Можно ли поменять заказ после оплаты? Давайте ответим на эти вопросы.
Как отменить заказ на AliExpress и вернуть деньги?
Если с данной площадкой вы не сталкивались раньше и только начинаете вникать в особенности шоппинга, то рекомендуем почитать нашу инструкцию для новичков - «Регистрация и первый заказ на Алиэкспресс: пошаговая инструкция» .
Можно ли редактировать заказ на Алиэкспресс после оплаты?
Прежде всего, давайте разберемся, можно ли изменить детали заказа на Алиэкспресс .
Итак, вот вы оформили и оплатили заказ, но при этом обнаружили, что вы неправильно выбрали один из параметров. В этом случае вы уже ничего с заказом сделать не сможете, да просмотреть детали ещё можно, но при этом изменить ничего нельзя.
Как же поступить? Не стоит переживать, так как пока покупка вам не отправлена, ещё есть шанс все изменить.
Как изменить цвет, размер в заказе на Алиэкспресс после оплаты?
Есть два способа изменить параметры оплаченной покупки.
Способ 1. Отмена заказа
Это самый радикальный способ. То есть вы отменяете свой заказ и оформляете его заново. Для этого:
Откройте раздел «Мой Алиэкспресс»
и перейдите в «Мои заказы»
Мой Алиэкспресс
Вам отобразится список всех совершенных вами покупок. Найдите нужную и нажмите напротив нее «Отменить заказ»
Отменить заказ
Система тут же предложит указать причину отказа от покупки. Нажмите на строчку и выберите из списка, например, «Мне не нужен этот товар»
Выбор причины отмены заказа
После этого подтвердите своё решение, нажав на кнопку «Отправить»
Теперь ваш запрос направится продавцу. Он должен его рассмотреть и подтвердить. Чтобы не возникало непредвиденных ситуаций, дополнительно напишите продавцу, что заказ был оформлен по ошибке. Это связано с тем, что некоторые продавцы, чтобы не терять клиента пишут, что заказ отправлен и отклоняют запрос.
Способ 2. Связь с продавцом
Этот способ не требует отмены заказа на Алиэкспресс . Все, что от вас требуется, просто написать продавцу об ошибке и попросить ее исправить.
Для этого также перейдите в «Мои заказы»
и выберите вверху окошка с заказом
Сообщение продавцу
После этого откроется окно для отправки сообщений. Здесь вам нужно будет написать просьбу о замене цвета или размера товара. Стоит заметить, что писать нужно на английском языке, так как вряд ли китаец разберет русский. Перевести сообщение при необходимости поможет любой переводчик, к примеру, Google . После отправки сообщения ждите, пока продавец отредактирует и отошлет ваш заказ.
То возникают вопросы по поводу правильного указания адреса, то могут возникнуть проблемы с оплатой и т.д. Даже некоторые опытные покупатели могут не знать, какие существуют нюансы в оформлении заказов. Например, не все пользователи на знают, как изменить способ доставки. Рассмотрим более подробно, как это сделать.
Зайдя на страницу товара, пользователь может посмотреть все доступные способы доставки для предложения на вкладке «Доставка и оплата».
Выбрать же нужный способ он сможет на трех этапах:
- Когда пользователь решает сразу оформить заказ на странице предложения. Перед тем, как нажать на кнопку «Купить сейчас», покупателю нужно нажать на стрелочку рядом с текущим способом доставки.
В открывшемся окошке необходимо выбрать нужный способ. Для этого следует нажать с левой стороны на радиокнопку напротив необходимого способа. После этого следует нажать на кнопку «Ок».
Только после этого нужно нажимать на кнопку «Купить сейчас». Если вы закроете страницу с выбранным способом доставки и откроете ее вновь, то вам придется заново выбирать способ доставки.
- Когда пользователь собирается оформить заказ из корзины.
Оформляя заказ из корзины, пользователю нужно нажать на стрелочку рядом с текущим способом доставки, и в выпавшем списке ему следует выбрать необходимый вариант. Только после этого стоит нажимать на кнопку «Заказать у этого продавца».
- Когда пользователь уже начал оформлять заказ.
На этапе оформления заказа покупатель еще может изменить способ доставки. Для этого стоит нажать на стрелочку рядом с текущим способом доставки.
Менять способ доставки следует до того, как вы оплатите сделку.
Можно ли изменить способ доставки после оплаты на Алиэкспресс
Бывают случаи, когда человек, оплатив покупку на сайте , вдруг обнаруживает, что допустил ошибку и указал не те данные. То же самое может произойти и со способом доставки. Обычно при выборе бесплатного способа доставки пользователи особо не интересуется, какая транспортная компания будет заниматься отправкой его заказа. Но для одного предложения может быть доступно сразу несколько бесплатных способов (все они отличаются между собой скоростью доставки).
Некоторые пользователи все же обращают внимание на то, какие бесплатные способы доставки доступны для предложения и, выбирают самый лучший способ. Но иногда покупатель может забыть об этом, и, выбрав бесплатный способ по умолчанию, оплачивает покупку, а после обнаруживает, что можно было выбрать другую, более удобную бесплатную доставку. Либо покупатель хотел выбрать ускоренную доставку, но забыл выбрать ее во время оформления заказа. Важно знать, что после оплаты заказа пользователь уже не может изменить способ доставки в самом заказе самостоятельно. То есть, он не может зайти в свой оплаченный заказ и указать другой способ доставки. Но есть два способа, которые помогут решить эту проблему:
- Если вы сразу после оплаты обнаружили, что выбрали не тот способ доставки, то отмените свой заказ и оформите его заново. Для этого зайдите в «Мои заказы», найдите необходимый заказ и нажмите на кнопку «Отменить заказ».
Эта кнопка будет активна до тех пор, пока заказ будет находиться на стадии отправки. Как только продавец отправит ваш заказ, вы не сможете уже отменить сделку. Но этот способ имеет несколько минусов. Во-первых, продавец может и не принять отмену заказа. Во-вторых, даже если продавец примет отмену, то это может произойти не сразу, а спустя пару дней. Точно так же будут долго возвращаться средства. За это время стоимость товара может увеличиться. За счет этого новая сделка уже будет не такой выгодной.
- Можно попытаться попросить продавца изменить способ доставки. Для этого выберите необходимый заказ и нажмите на «Сообщение продавцу».
Объясните ему в сообщении, что случайно выбрали не тот способ доставки и хотели бы воспользоваться другим способом. Но этот вариант является актуальным только в том случае, если вы хотите выбрать другой бесплатный способ. Либо стоимость необходимой доставки будет точно такая же, как в неверно указанной. В данном способе есть также минус – продавец может и не ответить на сообщение.
Поэтому, чтобы не возникало в дальнейшем таких вот ситуаций, необходимо перед каждым оформлением проверять все детали заказа. Обязательно проверяйте, какие бесплатные способы доставки доступны для предложения.
Всем удачных покупок!